SUPPORT TECHNIQUE

Je souhaite connaître tous les potentiels de mon produit ?
Je rencontre un problème lors de son utilisation ?

Si vous souhaitez nous poser une question technique, nous nous ferons un plaisir d'y répondre, mais avant de commencer, vérifiez que celle-ci n'a pas déjà été traitée dans notre rubrique FAQ.Pour le savoir, cliquez-ici.

Pensez-y : Toutes les fiches techniques de nos produits, leur manuels, guides d'utilisation rapides ou encore derniers firmwares sont téléchargeables directement sur notre site internet.




SERVICE APRES VENTE

Si une panne était détectée sur un produit sous garantie, la procédure à suivre pour la réparation dépend du lieu d’achat de votre produit.


*J’ai acheté mon produit dans un magasin :

vous devez retourner le produit sur le lieu d’achat, notre partenaire s’occupera de le faire réparer.


*J’ai acheté mon produit sur le site Internet WE :

vous devez renvoyer le produit au SAV WE, en précisant impérativement le numéro de RMA, à l’adresse suivante : Service SAV WE, Groupe Unika, 6 Allée Léon Jouhaux 77183 Croissy Beaubourg.

Sans numéro de RMA, votre produit ne pourra être accepté.

Pour obtenir votre numéro de RMA :

Lors de la détection de la panne pendant votre entretien téléphonique, un de nos techniciens Allo WE vous communiquera un numéro de RMA. Vous recevrez juste ensuite un document à imprimer et à joindre à votre produit lors de l’envoi.

Une fois le produit réparé ou échangé, il vous sera directement renvoyé à domicile.

Vous pouvez également nous envoyer votre message :

Information sur l'utilisation du produit

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