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Tous les modèles Les produits W.e. sont-ils compatibles MAC ?
Les modèles suivants le sont : Media We, Media We HDMI, We Black, Crsytal We, BlackBox, Full Black et Full Black H264, We Travel.
Pour que votre disque dur We soit reconnu par votre systéme et optimiser ses performances, veuillez installer les logiciels MacFuse et NTFS-3g (télécharger ) sur votre ordinateur Mac OS™.
Puis installer NTFS-3G (télécharger ).
Tous les modèles Mon jukebox n'arrive pas à lire les MKV. Pourquoi ?
Attention : seuls les modèle suivant lisent les fichiers MKV : Full Black H.264 et We Record (à travers le réseau pour ce dernier).
Tous les modèles Si je fais la mise à jour de mon jukebox multimédia,
vais-je perdre tous mes fichiers video, audio ou photo ?
Non. La mise à jour concerne la partie multimédia uniquement (cela concerne uniquement la carte électronique embarquée). Vos données sont enregistrées dans la partie "Stockage" donc vous ne perdez rien !
Tous les modèles Comment savoir si le Firmware en place est le dernier en date ?
Ou voit-on s'afficher la version de firmware ?
Généralement, on peut voir la version du firmware en allant dans le "Setup". Les informations se trouvent en bas de votre écran télévision (cela commence par "FW…"). Tous les modèles Puis je faire tenir deux partitions sur le disque:
une en NTFS (375 go) et l'autre en FAT32 (125go) ?
L'appareil lira-t-il les deux partitions ?
OUI, vous pouvez avoir deux partitions sur le même disque. A la télévision, vous pouvez voir "HDD1" et "HDD2". Tous les modèles Je n'arrive pas à mettre à jour mon Jukebox multimédia, comment faire ?
Il vous faut tout d'abord télécharger la version du firmware correspondant à votre modèle. Une fois téléchargé, décompressez le sur votre dique dur multimédia dans le répertoire "UPDATE". Une fois terminé, il vous faut absolument déconnecter le boitier multimedia en toute sécurité (cliquez sur l’icône «Retirer le périphérique en toute sécurité», dans la barre des tâches). Ensuite, branchez votre disque dur multimédia à la télévision puis suivez les instructions de votre documentation concernant la partie "Pour Flasher le Firmware".
Tous les modèles Mon Jukebox multimédia ne s'allume plus, que faire?
Tout d'abord, vérifiez s'il n'y a pas de problème avec votre prise de courant en essayant de le brancher à une autre prise murale. Ensuite, vérifiez si le partie cordon d'alimentation est bien enfiché dans l'adaptateur secteur (s'il y a un voyant "LED" sur l'adaptateur secteur, celui-ci doit être allumé). Essayez aussi la méthode suivante: débranchez le HDD Multimédia de votre adaptateur secteur durant 5 minutes puis rebranchez le à nouveau. Si toutes ces manipulations restent sans résultat, veuillez contacter votre distributeur qui vous indiquera une procédure adaptée à votre cas. Tous les modèles Puis je utiliser une télécommande universelle pour faire fonctionner mon jukebox multimédia ?
Il existe des télécommandes universelles qui possèdent une fonction "apprentissage" qui permet d'absorber les codes infrarouge de la télécommande de votre jukebox. Il faut vous référer au manuel d'utilisateur de votre télécommande universelle.
Tous les modèles Le disque dur n'est pas reconnu par l'ordinateur, que dois je faire?
Très souvent, le problème vient de la version de pilote du CHIPSET de la carte mère de votre ordinateur. Vérifiez s'il n'y a pas de nouvelle version du pilote (contactez le fabricant de votre ordinateur pour avoir plus de détails). Il arrive aussi que votre port USB soit endommagé ; il est préférable de faire des essais sur d'autres port USB ou branchez sur un autre ordinateur. Et si le problème persiste contactez « Allo We » au 0892.680.414.Tous les modèles Je n'arrive pas à lire les fichiers AVI, que faire ?
Votre fichier AVI n'est peut-être pas standard ; il se peut que votre convertisseur AVI ne soit pas standard.
Tous les modèles Je possède un We Record 500Go et je souhaiterais pouvoir télécharger mes fichiers de sauvegarde en ftp. Comment faire ?
Votre We Record ne possède pas la fonction serveur FTP. Il peut accéder aux dossiers partagés des ordinateurs (en intranet et non internet) puis les copier sur le disque dur. Si vous désirez l'utiliser en Serveur FTP, il vous faut un ordinateur dédié pour le FTP puis utilisez le We record branché en port USB pour avoir le stockage.
Tous les modèles Comment dois-je déconnecter mon jukebox multimedia ?
Dois-je juste le débrancher ou l’éteindre quand l’ordinateur est en marche? Bien que les connexions Firewire et USB soient débranchables à chaud, nous vous préconisons de vous déconnecter proprement pour éviter les perte de données.
Macintosh
• Vous devez "démonter" le disque avant de le débrancher ou de l’éteindre. Pour le démonter, glissez l’icône du disque dans la poubelle. Une fois que l’icône a disparu, vous pouvez le débrancher ou l’éteindre.
PC
• Cliquez sur l’icône «Retirer le périphérique en toute sécurité», dans la barre des tâches). Vous allez voir apparaître un message qui annoncera que le périphérique peut être débranché en toute sécurité. Cette sécurité n’existe pas sur Windows 98.
ATTENTION: Ne déconnectez jamais un câble Firewire ou USB pendant que le disque lit ou écrit. Ceci entraînerait la perte des données. Assurez vous qu'il n'y a aucune activité sur le disque avant de débrancher un câble quel qu'il soit.Tous les modèles Aucun son n’est émis lors de la connexion du disque dur Multimédia W.e. à une chaîne Hi-Fi numérique.
Lors de l'utilisation du câble A/V pour connecter le disque dur W.e. à une télévision, accédez au menu Settings (Paramètres), puis sélectionnez Audio Settings (Paramètres audio). Dans ce menu, vous devez sélectionner l’option Analog (Analogique) plutôt que Digital (Numérique). Tous les modèles Si je retourne mon disque dur pour une réparation sous garantie,
vais-je récupérer mes données ?.
NON. Tous les disques sont formatés lors du processus de réparation. Vous devez faire une copie de vos données avant de nous faire parvenir votre produit W.e. Si les données ne sont pas accessibles et que vous en avez besoin, contactez «Allo W.e.» au 0892.680.414 qui vous expliquera les possibilités concernant la récupération de vos données.Tous les modèles Lors de la disponibilité d’une nouvelle version de DivX® ou XviD®,
le disque dur W.e. pourra-t-il également lire ces fichiers ?
Dans l'hypothèse où la nouvelle version est compatible avec la norme ISO MPEG4, les disques durs W.e. doivent pouvoir lire les nouvelles versions.
Tous les modèles Mon disque dur Multimédia W.e. prend-il en charge les sous-titres externes
avec les fichiers DivX® ?
Oui, ils prennent en charge cette fonctionnalité en utilisant des fichiers texte Unicode dotés des extensions .sub (format MicroDVD) et .srt. Pour un fonctionnement correct, utilisez le même nom de fichier pour le fichier vidéo et le fichier texte des sous-titres, et placez ces deux fichiers dans le même dossier sur votre disque dur.
Par exemple, si le nom du fichier vidéo est « Movie.avi », vous devez renommer le fichier texte des sous-titres « Movie.sub » ou « Movie.srt ». Tous les modèles Mon disque W.e. émet un cliquetis et est inaccessible.
Cela peut être dû à un disque défectueux ou une mauvaise alimentation ou bien encore si le disque est alimenté par le bus de la carte mère, à une insuffisance de voltage au niveau du bus.
• Si vous disposez d’une alimentation similaire, essayez la
• Essayez sur un autre ordinateur
• Testez le disque dur sur une autre configuration
NB : certains ordinateurs portables ne fournissent pas assez de courant pour alimenter le disque, testez ce dernier sur un ordinateur de bureau, si cela fonctionne utilisez avec votre notebook le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur de votre disque. Tous les modèles Puis-je modifier mon produit W.e. ?
! NON ! Toute modification annule la garantie.BLACKBOX Je n'arrive pas à installer la fonction NDAS, que dois je faire ?
La fonction NDAS est une application à installer sur votre ordinateur. Ce logiciel est installable sous Windows XP et Windows Vista. Il arrive aussi que vous ne puissiez pas l'installer à cause des logiciels dit "pare feux" qui bloque l'installation. Il faut désactiver dans ce cas, le pare feux avant d'installer l'application NDAS.CRYSTAL WE Bonjour, je viens d’acquérir un disque dur multimédia Crystal We 640 Go,
et je souhaiterais savoir comment le connecter sur un système home cinéma.
Mon ampli dispose d’une sortie s-video et d’une sortie optique.
J’ai essayé avec les 2 câbles et cela ne fonctionne pas, le disque dur multimédia n’est pas reconnu.
Si je le connecte par le câble A/V directement sur la TV, le son est très faible, dois je modifier certains paramètres ?
Sur le Crystal We, il y a plusieurs type de connectiques dont la sortie S-Vidéo et la sortie Optique. Il faut vous procurer les cables correspondant puis les brancher sur le Crystal We et votre amplificateur sur les connectiques S-Vidéo IN et Optique IN.FULL BLACK J'ai acheté recemment un disque dur multimedia Full Black W.e.
mais je ne sais pas si j'ai le Full Black HDMI H264 ou le Full Black HDMI.
Je n'ai pas conservé l'emballage d'origine et je crois me souvenir qu'il y avait un sticker précisant H264, toutefois sans certitude. Que dois je faire ?
A priori vous êtes possesseur du modèle en H264 (d'après ce qu'il y a écrit sur la boite). Par ailleurs, je vous invite à faire une vérification supplémentaire : à l'allumage de votre produit (une fois relié au téléviseur) une page d'accueil apparaît avec le modèle de l'appareil, s'il est écrit FULLBLACK TFT HD, il s'agit bien du modèle H264.FULL BLACK TFT H264 Quand je connecte ma Full Black H264, j'ai bien l'image de mon film en haute résolution ;
toutefois je n'ai pas le son, que dois je faire ?
Le problème vient du fait que vous utilisez un format Vidéo HD avec un encodage SON HD (numérique). Si vous utilisez les connectiques de type S-Vidéo, Composite ou Component (YPbPr), la partie SON est analogique ; donc vous aurez une bonne qualité vidéo mais pas de son. Pour avoir le son, il est absolument nécessaire dans ce cas d'utiliser la sortie OPTIQUE ou COAXIAL sur un amplificateur ou bien tout simplement d'utiliser le branchement HDMI qui permet de faire passer le son en numérique.FULL BLACK TFT H264 Je possède votre modèle Full Black TFT HDMI Wifi et je voudrais savoir comment connecter un disque dur sur le port USB host.
J’ai essaye mais un message s'affiche à l’écran indiquant "dossier partagé vide",
que dois je faire ?
Le port USB host n'est pas un dossier partagé. Une fois un périphérique USB banché sur le Full Black TFT HDMI Wifi, vous devez avoir dans le menu principal une icône USB (non grisé). Il suffit ensuite d'aller sur cette icône pour accéder au répertoire du périphérique branché.MEDIA WE Aucune image ne s'affiche, que dois je faire ? Assurez-vous que tous les câbles soient correctement branchés. Si vous utilisez le câble A/V composite, assurez-vous que le câble vidéo jaune et le connecteur S-Video ne sont pas branchés simultanément.
En cas d’erreur dans le paramètre vidéo, appuyez sur le bouton Sortie vidéo de la télécommande jusqu'à ce que l'image correcte s'affiche. Une fois l'image affichée, accédez au menu Paramètres, puis sélectionnez Paramètres vidéo. Vous pouvez alors sélectionner le paramètre correct à cet endroit.MEDIA WE Le message "dossier vide " (EMPTY FOLDER) s'affiche, que dois je faire ? Si vous savez que le dossier contient des fichiers compatibles et que ces derniers ne s’affichent pas, déconnectez l’alimentation USB, attendez plusieurs secondes, puis reconnectez le disque dur W.e.. Les fichiers doivent maintenant s’afficher.MEDIA WE Aucun son n'est émis lors de la connexion de mon Media We, que dois je faire ?
Aucun son n’est émis lors de la connexion du disque dur Multimédia W.e. à une chaîne hi-fi numérique. Lors de l’utilisation du câble A/V pour connecter le disque dur W.e. à une télévision, accédez au menu Settings (Paramètres), puis sélectionnez Audio Settings (Paramètres audio). Dans ce menu, vous devez sélectionner l’option Analog (Analogique) plutôt que Digital (Numérique).MEDIA WE J'ai acheté le lecteur multimedia "MEDIA WE HD", après une erreur de manipulation dans les paramètres du lecteur multimédia je n'ai plus d'affichage.
Comment puis-je modifier ce paramètre ou alors mettre les paramètres par défaut du lecteur multimédia ?
Pour retrouver l'affichage, il suffit d'appuyer sur la touche "TV OUT" de votre télécommande autant de fois que nécessaire. À chaque pression sur ce bouton, il vous faut attendre environ 5 secondes avant de re-appuyer sur celui-ci. C'est une boucle de sortie TV : Composite --> S-vidéo -->Component (YPbPr) -->HDMI et ainsi de suite !WE TRAVEL Je viens d'acheter un WeTravel et le PC (Windows XP) ne reconnait pas ce prériphérique,
que puis-je faire ?
Nous vous conseillons de brancher l'alimentation secteur fournie avec le We Travel. Banchez le We Travel de préférence sur un des ports USB situés à l'arrière de votre ordinateur.WEBOX Existe-t-il une mise à jour possible de la We Box 500Go pour pouvoir lire les fichiers audio au format wav ?
NON. La We Box ne supporte pas les fichiers au format "WAV".WE RECORD Je n'arrive pas à mettre à jour mon "WE RECORD".
Le firmware (a258hp_s1000we_080721a) doit-il être téléchargé directement sur le disque dur multimédia FAT32 ?
Le firmware doit-il être décompressé si oui à quel moment ?
Le dossier à créer doit-il s'écrire : "UPDATE" ou "Update" ?
Pour faire la mise à jour de votre We Record, il vous faut télécharger le nouveau firmware sur notre site www.wedigial.fr, dans la rubrique We Record / Firmware. Une fois téléchargé sur votre ordinateur, il faut décompresser le fichier zip dans la racine d'une clé USB puis brancher cette clé sur le We Record. Veuillez suivre ensuite la procédure de la mise à jour du firmware dans votre documentation (sur la partie Mise à jour du Firmware).WE RECORD Je viens d'acheter un We Record juke box multimédia.
Pour l'installation, j'ai des difficultés dans le choix des partitions :
comment choisir le partage entre disque d'enregistrement et disque multimédia ?
Quelle est la fonction de chaque disque ?
Comment choisir la partition entre FAT32 et NTFS ?
Si dans l'étape 2 je choisis : 250 Go et 250 Go, dois-je dans l'étape 3 diviser seulement les 250 Go du disque d'enregistrement ?
Pouvez-vous me proposer une partition standard qui vous semble la plus efficace ?
Dans le We Record, il y plusieurs partitions car chaque partition est dédiée à une tâche bien précise. La première partition sert pour la fonction "Timeshift" (Visualiser en décalage) qui permet de faire une pause pendant la visualisation en direct de votre télévision. La deuxième partition sert pour faire vos enregistrements (Télé, source externe, magnétoscope, etc...). Puis la troisième et dernière partition "multimédia" se divise en 2 parties (FAT32 et NTFS). La partie FAT32 permet de récupérer vos enregistrements pour être utilisés sur votre ordinateur (avec la fonction copie vers FAT32). La partie NTFS sert pour récupérer des gros fichiers (supérieur à 3.5Go) comme par exemple une image ISO d'une sauvegarde de votre DVD (sans compression) ou d'autres fichers de grande taille (en effet, la partition FAT32 ne prend pas les fichiers de taille supérieure à 3.5Go).WE RECORD Bonjour, j'arrive à voir les fichiers de ma We Record,
mais ne peux accéder à la We Record depuis mon PC ; il est invisible.
Comment faire pour copier mes fichiers du PC vers la We Record avec LAN ?
Pour copier des fichiers de votre ordinateur sur le We Record, il faut absolument passer par le We Record lui-même. Il vous faut tout d'abord partager un dossier sur votre ordinateur puis à partir de votre We Record accédez à votre dossier partagé puis sélectionnez les fichiers que vous voulez copier vers We Record.WE RECORD Je n’ai pas réussi à trouver la manipulation qui me permettait de voir une émission et d’en enregistrer une autre.
Que dois-je faire ? d’autant que pour enregistrer je dois laisser ma télé allumée…
We Record permet de faire des enregistrements en direct. Il ne possède pas de récepteur TV. Il récupère le signal venant de votre télévision ou d'une autre source vidéo (AV-IN, SCART IN, DV-IN). Il est possible par exemple de faire un enregistrement et de visualiser en même temps une vidéo déjà enregistrée ou des Divx !WE RECORD Est-il possible de regarder une émission enregistrée et d’en enregistrer une autre ?
OUI, c'est possible. Vous pouvez visualiser un enregistrement et en même temps enregister une autre émission. |
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